Обмен и возврат товаров
Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально удобным. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете обменять или вернуть товар в соответствии с приведёнными ниже условиями.
Условия возврата и обмена:
-
Срок возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». -
Состояние товара
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Не должен иметь следов использования, повреждений или иных дефектов, возникших по вине покупателя.
- Все ярлыки и пломбы должны быть сохранены.
-
Документы
Для возврата или обмена необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или накладную).
Процедура возврата и обмена:
-
Свяжитесь с нами
Напишите нам на электронную почту или позвоните по указанным на сайте контактам, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар. Укажите номер заказа и причину возврата. -
Отправка товара
- Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке.
- Отправьте его на наш адрес, который сообщит менеджер.
- Стоимость доставки оплачивает покупатель, если товар возвращается не по причине брака.
-
Обработка возврата
После получения и проверки товара мы свяжемся с вами.- При возврате денег сумма будет переведена на указанные вами реквизиты в течение 7 рабочих дней.
- В случае обмена мы отправим новый товар после получения и проверки возвращённого.
Возврат денежных средств покупателю
Согласно законодательству, при возврате товара расчёты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По согласованию с покупателем возможен обмен на товар по той же стоимости или с перерасчётом цены.
Деньги за товар, оплаченный банковской картой или безналичным расчётом, должны быть возвращены тем же способом плательщику.
Если произвести выплату в тот же день невозможно, она осуществляется в другой срок по договорённости сторон, но не позднее 7 дней с момента получения возвращённого товара.
Гарантийные случаи и брак
Если вы получили товар с производственным дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы организуем замену или возврат товара за наш счёт.
Контакты для связи
Если у вас есть вопросы, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами:
- Телефон: 0-800-30-50-90
- Email: sales@gtconcept.com.ua
