Обмін та повернення товарів
Ми прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально зручним. Якщо ви не повністю задоволені покупкою, ви можете обміняти або повернути товар відповідно до наведених нижче умов.
Умови повернення та обміну:
- Термін повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». - Стан товару
- Товар має бути в оригінальному пакуванні.
- Не повинен мати слідів використання, пошкоджень або інших дефектів, що виникли з вини покупця.
- Усі ярлики та пломби мають бути збережені.
- Документи
Для повернення або обміну необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек або накладну).
Процедура повернення та обміну:
- Зв’яжіться з нами
Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте за вказаними на сайті контактами, щоб повідомити про бажання повернути або обміняти товар. Вкажіть номер замовлення та причину повернення. - Відправлення товару
- Запакуйте товар так, щоб він не пошкодився під час транспортування.
- Надішліть його на нашу адресу, яку повідомить менеджер.
- Вартість доставки оплачує покупець, якщо товар повертається не через брак.
- Обробка повернення
Після отримання та перевірки товару ми зв’яжемося з вами. - У разі повернення коштів сума буде переведена на вказані вами реквізити протягом 7 робочих днів.
- У разі обміну ми надішлемо новий товар після отримання та перевірки поверненого.
Повернення грошових коштів покупцеві
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. За домовленістю з покупцем ви також можете провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.
Гроші за товар, оплачений банківською карткою або безготівковим розрахунком, мають бути повернуті тим самим способом платнику.
Якщо видати кошти в той же день немає можливості, виплата проводиться в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання повернутого товару.
Гарантійні випадки та брак
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми організуємо заміну або повернення товару за власний рахунок.
Контакти для зв’язку
Якщо у вас є запитання, ми завжди готові допомогти. Зв’яжіться з нами:
- Телефон: 0-800-30-50-90
- Email: sales@gtconcept.com.ua
